Når du blir oppringt på grunn av negativ omtale
Da vi flytta til Texas måtte vi skaffe oss egen øyelege for å få kjøpt kontaktlinser. Vi hadde begge ferske synstester med oss fra Norge, men disse ble ikke godkjent i USA. Vi måtte altså finne et øyelegesenter som var godkjent av vår forsikringsplan og bestille time for synstest. Vi fant et senter i nærheten av der vi bor og fikk ordna time.
Det ble gjennomført grundig sjekk av øynene våre. Det ble blant annet tatt bilder av netthinnen og målt trykk, uten at vi ble spurt om vi ønsket det eller ble forespeilet noen pris på undersøkelsen. Min mann gikk glatt gjennom og fikk bestilt konaktlinser etter endt undersøkelse. Jeg derimot måtte, på bakgrunn av bildene av netthinnen, gjennom en svært dyr prikktest for å sjekke om jeg var i ferd med å miste sidesynet. Jeg fikk ingen informasjon om hva testen gikk ut på annet enn at jeg skulle trykke på en knapp hver gang jeg så noe i en trommel. Halvveis inne i testen avbrøt jeg, da jeg mente det var umulig å gjennomføre uten instruksjoner om hva jeg skulle se etter. Øyelegen ble sur og sa at jeg måtte komme tilbake hver 6. måned for å ta nye tester. Hun fryktet at jeg var i ferd med å utvikle grønn stær (glaucoma) og at dette ville det ta år å avdekke. Med tett oppfølging ville de kunne redde synet mitt.
For å gjøre en lang historie kort, så droppet jeg oppfølgingstimen og fikk sjekket synet på nytt i Norge. Der fikk jeg en grundig undersøkelse og god informasjon. Jeg har ikke antydning til grønn stær. I mellomtiden måtte min mann på nytt til synstest her i Texas for å få bestilt flere kontaktlinser, da synstesten kun er gyldig i ett år. I denne sammenhengen ble han bedt om å delta på en undersøkelse om hvor fornøyd han er med øyelegesenteret. Han svarte som sant var at han ikke var fornøyd med øyelegen og ga lav skåre.
På bakgrunn av dette ble han oppringt av ansvarlige i øyelegekjeden. De ville vite hvorfor han var så misfornøyd med øyelegesenteret. Han forklarte at det var vanskelig å kommunisere med øyelegen, at hun dytter dyre tester på folk uten noen forklaring og at dette var lite tillitsvekkende. I tillegg fikk han sagt at det er vanskelig med dette kontoret, da det kun er to øyeleger som til enhver tid har ledig time og hun vi har brukt er den ene, noe som gjør det vanskelig å bytte. Min mann ble takket for sin ærlighet og belønnet med 30 dollar (300kr.) som han kan bruke ved neste synstest.
Vel, 300kr. er ikke mye i den store sammenhengen når de dytter på deg tester som koster mellom 2000 – 3000kr. bare for å være sikker. Selv om forsikringen vår dekker noe, så opplever vi stadig å måtte dekke den største andelen selv. Det tette båndet vi opplever mellom lege, forsinkringsselskap og legemiddelindustrien her borte er fordyrende, og fagenhetene sørger for sikre seg slik at de ikke overser noe og risikerer rettsaker i ettertid. Ved å skremme klientene til å delta på såkalt “tett oppfølging” sikrer de seg selv et kundegrunnlag fremover. Vi er ikke imponert over dette systemet, og jeg kjøper aldri mer briller eller kontaktlinser her. De pengene legger jeg igjen i Norge.
Riktig god helg og god soldag i Tromsø i morgen! Må sola skinne på dere hver eneste dag i tiden fremover.